Rujukan Laman

Dasar Privasi carta 4d untuk Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila akaun dibuka di wilayah yang disokong.

Data akaunKuki lamanAkses MalaysiaPermintaan pembetulan
carta 4d Dasar Privasi carta 4d untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi Untuk Bantuan Akaun

Jika anda ada soalan tentang Dasar Privasi, mulakan melalui saluran yang berkaitan dengan akaun anda supaya kami boleh mengesahkan identiti dengan selamat. Kami akan meminta butiran secukupnya sahaja, seperti nama akaun, emel berdaftar atau masa transaksi. Jangan hantar kata laluan, kod sekali guna atau gambar kad penuh melalui sembang, emel atau borang.

Pasukan dalam talian

Borang privasi akaun

Gunakan borang dalam akaun untuk meminta salinan data, pembetulan butiran atau penjelasan tentang rekod yang kami simpan. Permintaan daripada akaun masuk membantu kami memadankan identiti tanpa meminta dokumen tambahan yang tidak perlu.

Sembang sokongan

Sembang tersedia untuk pertanyaan ringkas tentang kuki, akses akaun atau status permintaan privasi. Pasukan kami boleh mengarahkan anda ke borang yang betul dan menerangkan bukti identiti yang diperlukan sebelum data dikongsi.

Emel keselamatan

Jika anda tidak boleh masuk ke akaun, emelkan kami dengan alamat berdaftar dan penerangan ringkas isu privasi. Kami akan membuat semakan identiti dahulu sebelum membincangkan data, transaksi atau perubahan pada profil anda.

AMALAN DATA

Cara Kami Urus Data, Kuki Dan Akses

Dasar Privasi kami disusun mengikut cara akaun digunakan setiap hari, bukan sebagai ayat undang-undang yang sukar dibaca.

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran seperti nama, nombor telefon, emel dan tetapan log masuk. Data ini digunakan untuk akses akaun, pengesahan identiti, komunikasi perkhidmatan dan pemulihan akaun jika peranti anda berubah.

Rekod dompet

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menghasilkan rekod masa, jumlah, rujukan dan status. Kami gunakan rekod ini untuk memadankan bayaran, menyiasat pertikaian dan mengekalkan sejarah akaun yang tepat.

Kuki laman

Kuki membantu laman mengingati bahasa, sesi masuk dan pilihan paparan. Sesetengah kuki diperlukan untuk keselamatan, manakala kuki analitik membantu kami melihat ralat halaman tanpa membaca mesej peribadi atau kata laluan anda.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan masuk, peranti baharu dan perubahan profil yang luar biasa. Rekod keselamatan ini membantu mengesan pengambilalihan akaun, mengesahkan pemilik sebenar dan menyokong siasatan apabila anda melaporkan akses tidak dikenali.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan dan kewajipan rekod. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam, menyahkenal pasti atau mengehadkan akses dalaman mengikut jenis data dan keperluan undang-undang.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau emel jika butiran tidak tepat. Untuk perubahan sensitif, kami akan mengesahkan identiti dahulu supaya pindaan tidak dibuat oleh pihak yang tidak mempunyai hak akses.

Soalan Privasi Sebelum Anda Buka Akaun

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap ditanya tentang data akaun, kuki, pembayaran tempatan dan hak anda di bawah Dasar Privasi kami. Jika jawapan di bawah tidak cukup khusus untuk keadaan anda, hubungi kami melalui akaun masuk supaya pasukan sokongan boleh menyemak rekod yang berkaitan tanpa mendedahkan data kepada pihak lain.

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun, seperti nama, nombor telefon, emel, tetapan log masuk dan rekod keselamatan. Jika anda membuat transaksi, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX juga disimpan.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status yang tertangguh dan menyelesaikan pertikaian. Data itu juga diperlukan untuk rekod dalaman, pencegahan penipuan dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Ya, anda boleh membuat permintaan melalui borang privasi dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut undang-undang, keselamatan akaun dan had rekod transaksi.

Hantar permintaan pembetulan melalui akaun masuk atau emel berdaftar jika anda tidak boleh masuk. Kami mungkin meminta bukti tambahan untuk memastikan perubahan dibuat oleh pemilik akaun, bukan pihak lain.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar. Namun, sesetengah kuki diperlukan untuk sesi masuk, keselamatan dan pilihan bahasa, jadi mematikannya boleh menyebabkan halaman akaun tidak berfungsi seperti biasa.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, pembayaran atau pematuhan rekod. Penyedia perkhidmatan yang membantu operasi hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasan mereka.

Hubungi kami melalui borang privasi dan nyatakan data yang mahu dipadam. Kami akan menilai permintaan itu berdasarkan status akaun, rekod transaksi, keperluan keselamatan dan undang-undang yang mungkin mewajibkan simpanan sementara.